山姆2公斤冰块卖22.8元引争议，客服：制作工艺特殊

7月8日，“山姆2公斤冰块卖22.8元”相关话题引发大量关注，登上微博热搜。

事情的起因是，近日山姆会员商店新上架的“农夫山泉纯透食用冰”2公斤规格售价22.8元，被部分消费者质疑定价过高。

有消费者计算认为，冻2公斤冰块需4瓶500毫升的农夫山泉瓶装水，22.8元相当于每瓶水售价约5.7元。因此质疑，冰块价位偏高。也有网友表示，“制冰过程确保食品卫生标准，都是成本，明码标价，属于合理范围”。

界面新闻查询京东商城获悉，有食用冰块的售价5公斤是48元，一公斤为9.6元；农夫山泉可食用冰杯1920克的价格为65.56元，一公斤约为34元。照此计算，山姆会员商店的“农夫山泉纯透食用冰”价格属于中价位。

针对消费者的质疑，山姆客服中心一名工作人员在接受九派新闻采访时表示，该产品为农夫山泉专供山姆渠道的定制商品，定价由采购部门与供应商协商确定。

上述客服人员表示，该冰块制作工艺技术特殊，采用24至32小时超低速缓慢冻结工艺。相较普通流水制冰工艺，该冰块在相同环境下融化速度可降低20%，因此更适用于夏季长时间保冷场景。

界面新闻查询山姆会员商店APP发现，该商店上架的“农夫山泉纯透食用冰”标注“选用杭州千岛湖水源；低速凝结，持久耐融”。

有消费者留言称，“冰块品质不错，性价比确实高，融化速度慢，比自己在家冻的好用”。也有消费者留言称，“用了大半袋，早晨取冰块的时候发现有好多块上面有黄色，没啥味道，不知道是什么东西，品控太差了”。

针对上述差评，山姆在留言底下表示道歉，并称“您反馈的问题已移交售后部门，专员会为您二次核实处理。”

官网资料显示，山姆会员商店是世界500强企业沃尔玛旗下的会员制商店。截至目前山姆在全球拥有800多家门店，是全球最大的会员制商店之一。