菜鸟集团牛智敬：用数字智能化推动公司社会责任建设

7月16日，世界可持续发展工商理事会WBCSD携手阿里巴巴集团举办的“国际供应链脱碳创新研讨会”在北京举行，这一会议汇聚了全球企业领袖、政策制定者及行业专家，围绕供应链脱碳的创新路径展开深度对话，探索协同减排策略，加速全球绿色转型。

作为分管菜鸟集团风控、品牌市场、客服和公共关系的副总裁，牛智敬在会议中表示，菜鸟在多个领域积极拥抱数字化智能化，探索AI的应用场景，提升减碳、客户服务、生产安全、数据安全等领域的能力。这些都构成了菜鸟差异化竞争力，也是对客户、员工、社会责任的贡献。

菜鸟是阿里巴巴集团旗下六大业务版图之一，在中国及全球提供一系列创新的物流解决方案，服务阿里巴巴的电商业务及第三方。目前，菜鸟已在全球范围内建立起具有端到端物流能力的智慧物流网络，通过这个覆盖全球200多个国家的物流网络，菜鸟每天服务的跨境包裹就高达500万个。

在如此庞大且密集的物流网络中，ESG（环境、社会和公司治理）可发挥的空间巨大，菜鸟早在几年前就已把ESG升级为公司的核心战略之一，采取了一系列的务实行动，把ESG理念落实在全球网络建设和业务运营的每一个环节当中。利用数字化、智能化推动快递减碳，通过技术、数字化探索ESG真正的解决办法，通过运营管理经济化提升效率，确保菜鸟的ESG战略优先级和可持续发展承诺目标能够如期实现。

截至目前，菜鸟在ESG领域取得了瞩目的成绩。菜鸟公布的数据显示，2025财年，菜鸟持续评估自身和供应商的碳排放和能源消耗数据，从订单、仓储、包装到运输的各个环节采取绿色低碳行动，自身运营和价值链共计实现减排量28.4万吨。

其中，2025财年，菜鸟通过减少包材使用、包装循环和重复利用共计减少16.9万吨包装材料，共计减排19.8万吨。在减少包装使用量方面，菜鸟采取装箱算法和原箱发货等策略，2025财年，原箱发货的包裹数超6.8亿个。在包装重复再使用方面，菜鸟推广循环箱使用和旧纸箱重复再使用，截至2025年3月31日，菜鸟在商家仓内投入循环箱累计超133万次，涉及循环箱14.3万个。

牛智敬在会上提到，菜鸟通过自研的智能装箱算法，让每一个商品都有更适配的包装，从而实现减碳的目标，对于企业降低运营成本也具有重要意义。“过去，我们常见到顾客购买的小型电子产品，却使用过大的箱子进行配送。现在菜鸟仓储的每位打包台工作人员的电脑屏幕上都会显示，即将打包的包裹应使用何种尺寸的包装箱最为合适。目前，我们要求员工严格遵循使用最小尺寸的合适箱子进行配送的原则。”牛智敬介绍说。

仓储的各种软硬件设施是供应链实现绿色化的重要途径。菜鸟的仓库自动化集成作业空间更密集，运输路径规划更合理，黑灯仓库、光伏屋顶的出现，让单位能耗降低，新能源车的广泛使用也使得绿色能源使用比例大幅提升。

此外，菜鸟还在国内九个省市开展了清洁电力交易，购买了绿电，同时菜鸟也在做一些绿政的交易。从去年开始，菜鸟在欧洲国家如比利时、西班牙等等国家的分拨中心仓库都接入了清洁电力，有的是屋顶光伏，有的直接购买的绿电。菜鸟方面披露的数据显示，结合清洁电力交易，2025财年，菜鸟运营控制范围内的清洁电力使用比例达33.8%。



在运输环节，菜鸟通过合并订单的方式节能减碳。牛智敬介绍说，在全球配送过程中，可以把一个商家在同一个或者不同电商平台购买的包裹，合成一个大的包裹，然后装上飞机，这个过程就是智能合单，可以减少包装以及在最后目的国的二次配送。“原来可能四个包裹需要配置四次，现在我们在国内就合成了一个包裹，只需配送一次，同时也增强了飞机的装载率。”牛智敬解释道。



支持员工发展也是菜鸟ESG的一个重要体现。比如通过多样化的培训活动宣导多元、平等和共融文化，在不同的业务范围内，提供相应的组织保障，从风险防范、应急管理和安全培训三个方面来落实具体的管理要求等。

当前，全球供应链绿色转型成为企业正在面临的机遇与挑战。如何通过科技力量、企业高效管理等不断实现供应链向绿色化、智能化发展，如何通过绿色供应链实现更高效的节能、降本、环保的目标，成为每个公司都应该关注的重点。菜鸟在ESG领域的战略和实践，有效捕捉到了全球供应链绿色转型的机遇，也为其他参与