航旅纵横9.9元精准延误险被吐槽，消费者直呼像 “买彩票”

近期，航旅纵横推出了一款9.9元的 “惊喜数字” 精准延误险，引发不少消费者吐槽。该产品因理赔条件苛刻，被指误导消费者，甚至有消费者认为其“赔付概率几乎为零，类似竞猜游戏”。

据悉，该保险产品每天随机设定一个数字，起飞延误时长等于该数字分钟整，即可获得300元津贴。

8月26日，界面新闻记者在社交平台上搜索发现，有用户发贴吐槽称，值机时候弹出提示，有延误险，只需要9.9元（延误21分钟可以获赔）就买了两份，然后飞机延误了95分钟，一分钱赔付都没有。原来是必须一定等于21分钟才能赔付，提醒大家避雷。另外一个帖子也表示，自己买到9.9元延误险，延误时间必须是17分钟才能赔付。





在这些帖子下面有不少评论，有的说“没仔细看就付钱了，才发现是个坑”，“这是在卖彩票吗”，有回复“可以找客服退，但可能排队很久，很坑就是了”。

还有航旅纵横官方帐号在帖子下面回应：十分抱歉给您造成的困扰，在您购买时有明确提示，航班延误时长需等于惊喜数字可获得津贴哈，感谢您的理解与支持！

投保页面截图写着“惊喜数字，分钟不差，得300元津贴”，“起飞延误时长=16分钟整，即可获得300元津贴”。但和醒目的红色赔付数字相比，等号和整字字符字体较小。

不少消费者吐槽，这样关键信息容易被人忽略，而且一般人会默认延误时长是指超过该数字。



8月26日，界面新闻记者搜索航旅纵横App，未发现该活动，据此前网上显示的活动说明截图，本活动目前仅向部分旅客、部分航线、部分机场开放，暂未被邀请的旅客请耐心等待。随后记者就该活动情况咨询，航旅纵横人员回应称该活动目前已经下线了。

据华夏时报报道，这个名为“惊喜数字”的活动简介称，该活动依托于由南航保险经纪有限公司提供保险经纪服务、由具备合法资质的保险公司作为保险人、中航信移动科技有限公司（即航旅纵横）作为投保人、参与活动的用户作为被保险人的航班延误保险。活动规则显示，该活动由阳光财险承保。

有法律人士对华夏时报表示，这种“精确到分钟”的延误险，看似娱乐营销，实则在法律、消费者权益保护和保险本质上都存在严重争议。



航旅纵横是中国民航信息网络股份有限公司推出的移动服务产品，提供行程自动导入、航班动态预警、电子登机牌、值机选座等一系列功能，目前其激活用户量已超1亿。近年来，航旅纵横也在不断拓展业务范围，今年7 月正式上线 “民航官方直销平台” 功能，用户能够在单一界面完成多家航司直销机票的比价和购买。