近日，南京市民王女士（化名）在网络平台发帖称，距离她举办婚礼仅一个月时间，却意外得知预定的格乐利雅婚礼中心雨花台店已陷入 " 闭店 " 危机。目前她与门店协商无果，不仅 7.3 万元预付款追讨无门，婚礼也需要重新寻找场地。11 月 3 日，记者走访调查发现，社交平台上多对新人反映存在类似遭遇，而在门店现场运营方张贴的《暂停营业告知》则揭露了其背后存在 " 千万债务 " 的闭店原因。紫牛新闻记者了解到，目前雨花台区市场监督管理局已介入处理。
婚期前一月婚庆公司 " 闭店 "，
7.3 万预付款 " 打水漂 "
王女士告诉扬子晚报 / 紫牛新闻记者，今年 3 月她与南京格乐利雅婚礼中心雨花台签订 " 一站式婚庆服务协议 "，先后支付 7.3 万元预付款，服务涵盖场地、司仪、化妆、摄影、摄像及餐费等，婚期定在 12 月份。" 因为参加过亲戚在这里举办的婚礼，比较认可其口碑，所以决定自己的婚礼也放在这里。"
王女士与格乐利雅签订的合同及其中一次付款记录
11 月 1 日上午，王女士按照约定到店试妆时，她发现门店处于停电状态，仅靠发电车供电，" 前台空无一人，我还以为工作人员去开会了 "。近 4 个小时的试妆过程中，她还注意到门口有警察值守，却未获知具体原因。直到当晚 6 点，王女士才得知 " 格乐利雅雨花台门店可能要倒闭 " 的消息。
王女士说，她第一时间联系之前对接的策划，对方起初否认 " 倒闭 "，还称 " 有人要制造恐慌 "，之后告诉王女士 "10 月底已提交离职申请，处理不了此事 "，此后便不再回复微信。
王女士与格乐利雅策划的聊天截图
更让王女士气愤的是，近日她频繁接到陌生婚庆公司的电话，" 对方能准确说出我的姓名、婚期和预定桌数，明显是我的个人信息被泄露了，大概率是酒店内部人员做的。" 如今，距离婚礼仅剩一个月，王女士陷入迷茫：" 找了几家酒店不是档期满，就是知道我急着订，直接坐地起价，感觉整个婚礼筹备都乱了套。" 目前她已报警备案，但 7.3 万元预付款能否追回仍是未知数。
记者走访调查：
多位新人婚期告急，闭店背后藏千万债务纠纷
记者在社交平台搜索发现，受格乐利雅雨花台店闭店影响的新人并非个别。一位网友表示，距离婚礼仅剩 10 几天，已接到派出所电话 " 建议尽快重新订酒店 "，另有多名网友表示，他们原定于 11 月中旬的婚礼，目前也在紧急寻找代替的场地。
记者实地探访格乐利雅雨花台店
11 月 3 日下午，记者实地探访格乐利雅雨花台店发现，门店大门紧闭，店内遗留的 11 月 1 日 " 宴会厅安排表 " 显示，当天仍举办了 3 场婚礼和 1 场生日宴。
在现场走访期间，记者遇到几名工作人员正在张贴一份《暂停营业告知》，一名自称是格乐利雅的员工告诉记者，闭店是因为 " 租金压力 "，但《暂停营业告知》披露的债务纠纷更为复杂：上海格乐利雅文化传播有限公司南京分公司（原运营方）2021 年至 2024 年合作期间，累计拖欠餐饮供应商南京凯利圣华餐饮管理有限公司（下称 " 凯利圣华 "）餐费及人员工资 750 余万元；2024 年 5 月，原运营方将门店债务转让给南京罗曼嘉丽会展有限公司，并胁迫凯利圣华与其成立新公司（即罗曼嘉丽酒店），由新公司承担 750 万元欠款及其他供应商债务，合计 1000 万元。
门店张贴的《暂停营业告知》
为维持运营，罗曼嘉丽酒店 2024 年底注资 300 万元，但受 2025 年 4 月上海格乐利雅总部 " 拖欠工资 " 舆情影响，门店业绩下滑，导致店内 4 月到期的债务无法兑付，甚至出现 " 摄影摄像团队扣压新人影像资料索债 " 的情况。在此期间，罗曼嘉丽酒店管理有限公司曾求助相关部门协调出租方降租，但截至闭店前，始终未达成有效方案。
此外，记者注意到在《暂停营业告知》中，南京罗曼嘉丽酒店管理有限公司表示，" 暂停营业至 2025 年 11 月 30 日 "，并承诺 " 对暂停营业期间已订单新人承担相关法律责任 "，还提供了 " 协助找酒店和婚庆 " 的联系方式。
责任人失联、监管遇阻、多地分店曾闭店，
律师支招维权
11 月 3 日，记者根据网上查询的相关信息，尝试联系了格乐利雅雨花台门店相关负责人，截至发稿前未能接通。随后，记者联系了雨花台区市场监督管理局，工作人员向记者确认，目前已收到约 5 件关于格乐利雅雨花台店的消费者投诉，但 " 门店办公场所处于空闲状态，多次尝试联系负责人均无果，暂时无法核实具体情况，处理工作暂时难以推进 "。
网络平台上多位网友反映相似遭遇
记者搜索发现，近两年，格乐利雅多地的门店存在倒闭、闭店、停业等情况。本报今年 1 月曾报道，常州格乐丽雅艺术中心因门店停业导致约三十多对新人受牵连，其中部分新人已支付全款，金额从几万元到十余万元不等。相关法律人士指出，根据《中华人民共和国民法典》相关规定，若合同中明确婚礼服务的提供方为格乐丽雅门店，那么新人可以要求该公司履行合同或赔偿损失。如果门店因不可抗力或经营问题无法履行合同，新人可以选择解除合同并要求退款。律师建议，新人们尽快通过合法途径进行维权，并留存合同、支付凭证等关键证据，以便后续起诉或协商处理。对于预付金额较高的婚宴订单，消费者在签订合同时应详细了解合同条款，尤其是关于违约责任的约定，以保护自身权益。
目前，王女士等多位当事人表示，他们已向当地派出所报案，并计划联合其他有相似遭遇的人组建维权群，进行集体维权事宜。
来源 | 扬子晚报 / 紫牛新闻见习记者 马斌
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