“大年”春运倒计时，多部门协同保障“最先和最后一公里”

界面新闻记者 | 张倩楠

界面新闻编辑 | 刘海川

 

今年的春运将从2月2日，即下周一开始，到3月13日结束，为期40天。2026年1月29日，国务院新闻办公室举行新闻发布会，国家发展改革委副主任李春临介绍，今年的春节比较特殊，假期前恰逢周末，形成连休，共有9天的假期，今年春节是个“大年”，预计返乡探亲、旅游出行需求将更加旺盛。

李春临介绍，综合研判，全社会跨区域人员流动量将会达到95亿人次，预计创历史新高，其中自驾出行将继续处于主体地位，占比达八成左右。铁路、民航客运量预计分别达到5.4亿人次和9500万人次，总体规模和单日峰值均有望超过历史同期的峰值。

为有效保障群众出行平安顺利，国家发展改革委联合春运工作协调机制成员单位及早研究谋划，精心部署安排，全力做好增加运力、错峰引导、服务保障等方面的工作。

客流高峰日最高可安排开行旅客列车超1.4万列，火车票误购限时“免费退”上线

铁路历来是人们重要的出行方式。国铁集团客运部主任朱文忠介绍，今年春运，西安至延安、包头至银川、广州至湛江、重庆至黔江等22条共3109公里线路、50余座客运车站首次投入春运，共增开和优化旅客列车560余列。

此外，春运前，集中投用251组动车组，全力做好运力提升保障。同时，在确保安全的前提下，调整部分高铁线路维保作业时间，在京广、京沪、沪昆等主要高铁干线通道，开行夜间高铁近1000列。

“通过这些举措，铁路部门在客流高峰日最高可安排开行旅客列车超1.4万列，客座能力同比增长5.3%。” 朱文忠说。

在售票工作方面，朱文忠介绍，一方面，继续为学生、务工人员提供预约购票服务。另一方面，今年1月20日起，首次推出了60周岁及以上老年旅客电话订票服务，老年旅客可以直接拨打铁路12306客服电话，人工座席帮助老人选票、订票，并且可以选择线上或线下方式支付票款。

此外，国铁集团首次推出互联网误购限时免费退票的新举措。“如果旅客朋友们在12306客户端购票时，因时间紧、未看清、误操作等原因造成误购车票，在购票支付成功30分钟以内且在开车前4小时以上，退票时不收取退票费。这一举措也将成为今后常态化实施的一项政策。” 朱文忠说。

“春运高峰购票需求巨大，一些热门线路、热门时段、热门车次依然存在较大的供需矛盾。” 朱文忠介绍，将根据气象条件，及时安排列车增开计划，特别是增开夜间高铁，这些增开的夜间高铁车票预售期统一为开车前5天，另外，系统在有余票时，优先会为官网提交的候补订单配票。

朱文忠表示，针对最近一些第三方平台，以各种“抢票神器”名目，诱导旅客加价抢票的情况，在此声明，铁路12306客户端是中国铁路唯一官方火车票网络售票渠道，没有与任何第三方平台实施合作，也没有提供任何数据给第三方。

新能源汽车出行占比预计进一步提高，“一区一策”保障充电需求

“近年来，高速公路服务区充电服务保障能力有了明显提升。”交通运输部新闻发言人、运输服务司负责人高博介绍，交通运输部门持续扩大高速公路充电网络的覆盖，截至2025年底，全国高速公路服务区已建成电动汽车充电枪7.15万个，其中2025年新增2万个。

高博介绍，春运春节期间，初步预计新能源汽车出行占比和平常相比还会进一步提高。一方面，交通运输部梳理形成了充电特别繁忙的服务区清单，“一区一策”制定了服务保障方案。春节假期期间，将综合采取增设移动式应急充电设备，利用高速公路出入口周边的充电设施进行充电，优化单车的充电时长等相关服务举措，努力保障新能源车主的充电需求。

另一方面，便利信息的查询，升级了“e路畅通”小程序，车主可以通过这个小程序，实时查询全国高速公路服务区充电桩的状态。也希望有新能源车的媒体朋友们关注、使用、宣传这个小程序，手机上下载以后还是非常方便的。同时，全国高速公路可变情报板、服务区信息屏、地图导航软件等也会动态发布服务区充电设施状态。

“借此机会，也向驾驶新能源车的朋友们做一些提醒，出发前请大家检查车辆，确保技术状况良好。可提前查看沿途充电设施的使用情况，做好充电规划，灵活进行补能。冬季低温环境下，充电效率降低，请大家预留出更多充电时间。如果遇到充电排队的情况，可根据服务区工作人员的指引，到对向的服务区进行充电。” 高博说。

春运期间或面临低温雨雪等天气，重点区域预置各类应急救援力量4万余人

中国气象局新闻发言人、减灾服务司司长王亚伟介绍，根据气象部门最新预测，春运期间，我国天气整体特征是冷暖起伏较大，降水北多南少。在春节假日的前期，受一股中等强度的冷空气影响，北方地区可能出现阶段性强降温、强降雪，华东北部、华中北部、西南地区东部可能出现阶段性低温和雨雪冰冻天气。

针对低温雨雪冰冻灾害，应急管理部新闻发言人、新闻宣传司司长申展利介绍，足额储备应急救灾物资，在一些重点地区，配置除雪、融雪、破冰等专业设备，配足应急指挥通信装备，预置直升机、无人机等航空力量，备足应急之需。充分预置应急救援力量，在东北、华北、西北、华中、西南等重点区域预置各类应急救援力量4万余人，携带各型救援装备3900台套，确保遇到低温雨雪冰冻灾害，迅速响应、快速到位、高效处置。

此外，各级应急管理部门将严格执行领导干部在岗带班、重要岗位24小时值班备勤制度，遇有突发情况及时启动应急响应，第一时间应对处置。国家综合性消防救援队伍和安全生产等专业救援队伍时刻保持应急状态，针对春运和春节假期安全保障任务，细化应急处置预案，在重点部位前置驻防，确保及时高效处置各类险情灾情，最大限度保护人民群众生命财产安全。

王亚伟提醒广大公众，“出行前密切关注气象预警信息，选择乘坐具有合法运营资质的交通工具。开车的朋友，建议打开具有急刹预警和提醒功能的导航软件，并开启语音播报功能，及时收听公路预警避险等通行服务信息。”