酒店提供“小熊猫叫早”服务，是否合法？专家解读

“带你沉浸式体验被小熊猫叫醒。”“小熊猫会自己跳上床，太萌啦！”……这种酒店的小动物叫早服务，你听说过吗？近日，有家长晒出孩子在重庆一家酒店床上与小熊猫的近距离互动合影，并配文“小熊猫叫早”，引发网络热议。据提供该服务的酒店工作人员介绍，酒店内共有4只小熊猫，巡房有一只成年小熊猫。早上工作人员会带领小熊猫开始巡房，即“叫早服务”，小熊猫会在房间里转一圈，有时候会爬到床上，住客可与其互动。

据悉，提供“小熊猫叫早”服务的房间每晚售价2000至3000元左右。记者在酒店评论区还发现，除了有与小熊猫互动体验的房间，还有环尾狐猴互动体验房。不少住客表示，这类房间价格昂贵，但是因为“小动物叫早”服务，预定十分火爆。

然而，不少网友对该服务的安全性表示担忧，认为与小熊猫亲密接触存在安全隐患。更有网友质疑：“小熊猫能够随意外借吗？”“这类酒店服务是否合法合规？”工作人员回应称，酒店内饲养的小熊猫是从动物园借调来的，且注射过疫苗，有专门工作人员负责饲养清洁。

6月17日，随着事件发酵，重庆市林业局相关工作人员表示，已责成涉事酒店立即停止开展游客与野生动物零距离接触活动，并派专员赴现场开展调查核实工作。目前，该酒店小动物互动体验房型已下架。酒店能否利用野生动物提供“叫早”“互动”服务？这类服务又有哪些法律风险？本期【你问我答】由北京市汉坤律师事务所合伙人朱奇敏律师对相关问题进行解读。

问：酒店进行“小熊猫叫早”服务是否涉嫌违法？

答：酒店“小熊猫叫早服务”可能违反野生动物保护法。小熊猫作为国家二级重点保护野生动物，受《中华人民共和国野生动物保护法》保护。该法第三十四条规定：“运输、携带、寄递国家重点保护野生动物及其制品，或者依照本法第二十九条第二款规定调出国家重点保护野生动物名录的野生动物及其制品出县境的，应当持有或者附有本法第二十一条、第二十五条、第二十八条或者第二十九条规定的许可证、批准文件的副本或者专用标识。”酒店对于小熊猫的借调、运输等行为必须经过严格的审批程序。若未能提供合法的借调手续，酒店借调小熊猫的行为涉嫌违反法律规定。

另外，野生动物保护法第四条规定：“国家加强重要生态系统保护和修复，对野生动物实行保护优先、规范利用、严格监管的原则，鼓励和支持开展野生动物科学研究与应用，秉持生态文明理念，推动绿色发展。”根据上述法律，任何利用野生动物的行为都必须在确保其生存和繁衍不受影响的前提下进行。因此，安排小熊猫与人类互动的方式，还可能违反野生动物保护优先原则。

问：野生动物面向公众展示展演的界限在哪？

答：根据野生动物保护法第二十八条规定，野生动物可以因公众展示展演需要而加以利用。但是对野生动物的展示方式必须合规，且应当采取安全管理措施，并保障野生动物健康状态。同时，审批程序也需完备。应当经省、自治区、直辖市人民政府野生动物保护主管部门批准，并按照规定取得和使用专用标识，保证可追溯。

由此可见，野生动物公众展示展演存在严格限制。第一，其目的应是促进野生动物保护事业的发展，而不是追求经济利益。第二，展示活动应当科学、合理，采取安全管理措施。第三，公众展示展演应履行严格的审批程序，不得私自进行违规展示展演活动。“小熊猫叫早”的服务形式显然超出了公众展示展演的合理界限。

问：若游客因接触小熊猫受伤或染病，酒店、动物园等主体应承担哪些法律责任？

答：现实生活中，游客入住特色动物主题酒店被野生动物袭击受伤事件并不罕见，责任归属成为焦点。依据民法典第一千二百四十五条的规定，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻侵权责任。

若游客因小熊猫而受伤或染病，酒店作为实际管理人需承担责任，提供小熊猫的动物园作为动物饲养人、管理人，亦应承担责任。具体而言，酒店及动物园应当根据游客的实际损失及上述主体的过错程度，就游客的医疗费、误工费承担赔偿责任。另外，如果游客因受伤或染病产生了严重的精神损害，酒店还应当就游客精神损失承担精神损害赔偿责任。