界面新闻记者 |何柳颖
境外人士来华支付便捷度进一步提升。
假设一名海外PayPal用户计划来华，很快，他就可以直接用PayPal扫微信二维码支付。这得益于PayPal今年7月宣布推出的PayPal World平台。
“尽管全球数字钱包用户已超过30亿，但跨境支付仍不够顺畅。正是基于这一持续存在的行业难题，PayPal推出了PayPal World，希望为这类跨境场景带来更连贯的支付体验。”近日，在接受界面新闻记者专访时，PayPal中国区CEO邱寒如是称。
据邱寒介绍，目前PayPal World已与包括Tenpay Global在内的全球几大支付系统及数字钱包达成全球合作伙伴关系，之所以将Tenpay Global纳入首批合作伙伴，“是由于PayPal看好本地市场，希望通过深化与中国及全球合作伙伴的协作，提升服务覆盖和用户体验。”
作为排名前列的数字支付平台，PayPal于2019年成为第一家获准在中国市场提供在线支付服务的外资支付平台以及首家在中国拥有全资子公司的外资支付企业。这些年间，从持牌到本地业务团队建设，PayPal中国一直致力于推动本土化进程，通过与国内各大金融机构、技术平台建立战略合作伙伴关系，不断支持中国商户的跨境支付。
PayPal World与Tenpay Global的合作，“意味着来自全球的PayPal钱包用户在进入中国时，将可以直接通过自己的数字钱包扫码支付，从而帮助本地商户更好地触达国际游客。”邱寒表示。
围绕PayPal World的下一步动作、中国跨境电商的发展等话题，邱寒与界面新闻记者做了具体分享。
AI技术降低了中小企业的出海门槛
界面新闻：PayPal在中国的业务发展如何？
邱寒：PayPal在中国的业务发展稳健，过去几年中国业务均保持良好的增长趋势。2024年，PayPal中国为商户处理了超过1亿笔跨境交易，时尚类商户超2500万笔，电脑及相关产品类超1800万笔，百货类超1400万笔，我们看好中国跨境市场的前景。
在中国，PayPal聚焦跨境支付，帮助各种规模的中国企业出海。持牌给我们提供了良好的合规基础和环境，让我们能够完全打通PayPal生态体系，提供全链条、端到端的服务，整个过程都在PayPal生态体系内一键完成，更安全和高效。
此外，我们不断加速本地化，与国内各大金融机构、技术平台建立了战略合作伙伴关系，持续从商业、产品及生态三个方面赋能中国跨境电商商户出海。我们在中国设有本地化销售、风控和客服团队，组建了由资深行业专家主导的管理团队，持续输出跨境电商专业知识与成功案例，紧密贴合中国市场需求，不断优化产品和服务。
我们还在中国组建了PayPal全球首个由本土资深行业专家主导的管理团队。该团队成员均为跨境和支付行业的资深高管，深谙中国市场的实际需求和行业痛点，并与监管部门保持紧密沟通，致力于打造符合中国市场及监管要求的合规平台，满足跨境支付需求。
从持牌到建立中国团队，PayPal中国一直在做本土化。PayPal对中国市场有长期承诺，将持续加大投资，扩展本地研发及服务能力，推动产品创新与生态合作。
界面新闻：在支持中国企业出海方面，PayPal观察到哪些新趋势？
邱寒：中国跨境电商已成为全球增长最快、最具活力的市场之一。中国商户具有强烈的开拓精神和在不确定环境中保持韧性的能力，推动了整个行业在数字化运营、新兴电商模式（如兴趣电商、直播带货等）方面持续走在全球前列，推动整个行业的标准与实践持续升级。
从我们的观察看，中国企业出海呈现出几大新趋势：一是新兴市场需求快速增长，包括东南亚、中东、拉美等地消费者对中国品牌的接受度持续提升；二是AI技术在内容生成、运营优化和商业决策上的应用加速，明显降低了中小企业的出海门槛；三是虚拟商品与数字服务增长迅速，跨境交易需求明显升温，为商户带来全新的收入增长点。
与此同时，挑战与机遇并存，外部环境波动、各国监管政策差异、合规壁垒、资金安全与汇率风险等是企业面临的主要挑战。
界面新闻：这给你们的业务调整带来了哪些影响？
邱寒：为了更好支持中国企业的全球化发展，PayPal也在不断优化产品布局，提供多样化的服务和产品来满足商户的差异化需求。
对于技术能力有限的中小商户，我们推出了无需代码即可快速集成的快闪收单产品，帮助他们以更低门槛、更快速度进入国际市场。面对虚拟商品的高速增长，我们在风险模型与交易通道上进行了更精细化的适配，使虚拟商品的跨境交易更稳定、更安全。
收付方面，今年9月，PayPal中国推出了全新的PayPal全球收付平台PayPal Open，简化支付流程，提升结账转化率。升级为全球收付平台之后，PayPal Open稳定性和可扩展性大幅提升，并提供多项新能力，包括订阅收费、iOS应用内支付、IC++定价模式、多币种呈现、智能风控与保障等。
其中，一站式跨境人民币收付款是PayPal全球收付平台的一大亮点，中国商户可以通过本地化集成方案快速安全地接入平台，利用平台所打通的从跨境收单到人民币提现全链路，通过账单收款、快闪收单、全球收单、先买后付等多种产品，提升结账转化率。资金最快4小时到账，显著优于传统电汇。这些升级的功能，让中小企业能以更低门槛参与全球市场。
PayPal World拟吸纳更多数字钱包
界面新闻：PayPal此前透露，今年，PayPal World将通过与Tenpay Global等首批合作伙伴，逐步实现全球范围内支付的互联互通。目前该事项进展如何？
邱寒：我们7月在全球宣布了PayPal World，其中一个和中国市场最具关联性的就是我们与Tenpay Global的合作。
目前进展良好，双方团队正在紧锣密鼓地筹备系统对接和产品部署，很快，PayPal用户来中国旅游的时候，就可以在提供微信支付的场景进行扫码支付，我们也期待越来越多的海外PayPal用户来中国旅游。
对中国市场而言，这意味着来自全球的PayPal钱包用户在进入中国时，可以直接通过自己的数字钱包扫码支付，从而帮助本地商户更好地触达国际游客。
界面新闻：PayPal World的推出背景有哪些？为何将Tenpay Global纳入首批合作伙伴？
邱寒：尽管全球数字钱包用户已超过30亿，但跨境支付仍不够顺畅。正是基于这一持续存在的行业难题，PayPal推出了PayPal World，希望为这类跨境场景带来更连贯的支付体验。
我们与包括Tenpay Global在内的全球几大支付系统及数字钱包达成全球合作伙伴关系，实现各合作伙伴与PayPal及Venmo（PayPal旗下移动支付服务）的互联互通，为近二十亿的消费者和企业带来更为简单、便捷的体验，也与其他数字钱包互联互通，良好互补。
将Tenpay Global纳入首批合作伙伴，是由于PayPal看好本地市场，也希望通过深化与中国及全球合作伙伴的协作，提升服务覆盖和用户体验。
界面新闻：与Tenpay Global等伙伴的合作预计为PayPal（中国）的业务带来哪些影响？
邱寒：首先，通过与这些在本地已经取得监管许可、并拥有广泛用户基础的数字钱包互联互通，PayPal能够更顺畅地服务跨境消费者，让他们在海外旅行、跨境购物或使用本地服务时拥有更一致、更连贯的支付体验。
其次，与像Tenpay Global这样的合规持牌机构合作，也强化了PayPal在中国市场的合规基础。中国是全球数字支付最成熟、跨境需求最活跃的市场之一，这些合作可以让PayPal更加深入理解本地生态，拓展更多实际使用场景，并推动整个跨境支付网络更加开放与互联。
对于中国商户而言，这种互联互通也为他们带来了新的增长机会。商户不再需要单独对接多个支付方式，只要接入PayPal World，就能够覆盖来自全球近二十亿钱包用户的跨境需求，在营销、转化和支付体验上都能得到提升。比如，通过PayPal World，中国商户可触达Venmo平台上年轻、高消费力、数字原生代的都市消费者群体。
总体来说，合作不仅丰富了PayPal在中国的业务能力，也为全球用户在中国的跨境支付体验带来新的价值。
界面新闻：你曾谈及，公司对全球其他合作伙伴的加入持“开放态度”。目前有哪些潜在或者确定的其他合作伙伴吗？
邱寒：PayPal World目前已与五家核心支付系统及数字钱包建立互联互通，并在平台推出后吸引了诸多潜在合作伙伴主动接洽。我们将持续推动符合监管要求的数字钱包加入，使合作网络进一步拓展至亚洲、拉丁美洲、北美和非洲等更广泛的区域，从而不断扩大平台的数字钱包覆盖范围和合作生态。
我们的目标是尽可能覆盖全球主要市场和地区。虽然部分合作洽谈尚未公开，但我们计划延伸至包括非洲和中东在内的所有大洲，并吸纳更多符合法规、具备合规能力且有意加入的数字钱包。对于满足条件的合作伙伴，PayPal World将始终保持开放态度。
行业互联互通、合作共赢已成趋势，PayPal也会积极加深与全球及中国本地机构的合作，探索未来商业模式所需的支付，推动产业升级。
发挥全球资源优势
界面新闻：近年来，跨境支付行业快速发展，包括中资支付机构走出去，外资支付机构走进来，你如何看待这一形势？你们有哪些可以分享的经验？
邱寒：无论是中资支付机构走出去，还是外资支付机构走进来，都是进入一个新市场，进入一个新市场对于每家企业来说都需要做全方位的考量，以及根据不同市场的特点做出相应的策略，因为不同市场存在文化、法规、支付习惯等差异。
PayPal深耕全球支付行业25余年，积累了大量的经验、数据和技术能力，可依托全球经验和本地团队，帮助商户深入洞悉目标市场，灵活调整产品与营销策略。
具体到中国，我们与中国很多的金融机构以及大型的科技企业都有着紧密合作伙伴关系，共同探索切合国内用户习惯的跨境支付解决方案，提升本地化体验。我们的长期战略目标是助力中国企业高效、安全地拓展全球市场，实现合规、便捷的资金管理，最终达到可持续的业务增长。
界面新闻：在中国市场，PayPal有哪些竞争优势？
邱寒：我认为PayPal的全球资源优势和领先的技术能力是我们的主要竞争力。首先，PayPal覆盖近200个国家和地区，支持100多种货币，助力商家拓展全球市场。遍布全球的网络覆盖体系、用户基础、技术能力、品牌优势，这些让我们不仅有能力提供端到端的跨境支付服务，也能为商户提供品牌附加值和增值服务。中国商户能够借助PayPal连接全球4亿多活跃用户，精准触达东南亚、中东、拉美等新兴市场消费者。
其次，我们的大数据、机器学习及人工智能技术赋能的平台风控体系和卖家保护系统可帮助企业有效进行风险管理，降低风险处理成本，减少争议处理时间，以及实时监控并识别潜在的欺诈行为，更好地降本增效和保障交易安全。
中国长期以来一直是全球最具活力、最具创新力的数字支付市场之一。多年来，PayPal持续协助中国商户布局海外市场，增强其在全球的触达能力，并与行业共同见证了数字支付与跨境业务的快速发展。我们希望帮助中国商户以更快、更稳的步伐，在全球商业版图中布局更广、走得更远。
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